條款與細則

本地送貨條款及費用

1) 厚佳行本地直送服務 
每張訂單如達指定淨金額*,厚佳行將提供免費送貨服務。於每次安排付運前,客戶服務員將以電話聯絡閣下,以便安排最合適的送貨時間。

如訂單低於指定淨金額,客戶需付支付每單$70運費。

*免運費安排:訂單淨金額$500或以上

送貨服務只適用於香港島,九龍, 新界, 車輛正常能到達的地方 (離島、邊境禁區、偏遠地方、郵政信箱及信箱等地區除外)。偏遠地區需收取額外運費,有關收費請參閱 (附件一) 收費表或致電2521 8820查詢。

1.1) 送貨時間

星期一至五 (星期日及公眾假期除外)

送貨時間: 早上9時至下午6時

(最終送貨時間均由厚佳行負責安排)

 1.2) 貨品送達時間

當收到顧客的訂單及付款後,厚佳行會盡快處理包裝及付運。一般而言,本地訂單會於3至5個工作天內送達。假如顧客需要更改送貨時間,請於預定送貨日期最少一個工作天前致電25218820或電郵至sales@haukaihong.com.hk與我們的客戶服務部職員聯絡。

 1.3) 無法派送的訂單

部分訂單會因收貨地址不詳、郵政信箱、酒店地址、多次派送均無人收件、收件人拒收包裹等原因而被退回。

顧客有責任於三個月內自行取回貨品,如三個月內無人領取,則貨品及貨款會被全數充公,不予退回。

附件一: 收費表

服務                        數量                費用                備註

本地送貨                每張訂單        HKD$70           訂單淨金額滿$500或以上可享

免費送貨 

上樓費(搬樓梯)      每件                HKD$50           每層計,上限5層

備註

  • 免費送貨金額,以折扣後付款金額(即淨金額)計算。
  • 所有額外附加金額必須於貨到時以現金繳付(不包括運費,運費需於訂單下時付清)。
  • 按現場環境需要,顧客可能需要繳付額外上樓費。
  • 如需上樓梯才能到達升降機位,按5級或以上當一層樓梯收費,4級或以下則不需收費。

2) 送貨方式: 由順豐速遞負責送貨 (運費到付) 適用於訂單低於指定金額*及小型貨品

-訂單如低於指定淨金額*,客戶可選擇使用由順豐速遞提供之送貨服務,運費到付。客戶可選擇於網站提供的不同順豐速遞服務。若使用順豐到付,下單時請先選擇自取,然後Whatsapp/電話聯絡客服更改為順豐到付。

-客戶需於收貨時支付全數運費予順豐速遞。

-運費按順豐速遞收費,收費計算可到順豐速遞網站瀏覽。

-產品淨重量只供參考,一切以實物為準。產品或會以積體計算運費,以順豐速遞最終收費為準。

-送貨日為訂單日起計3-5個工作天。如有更改及延誤,一切以順豐速遞安排為準。

-厚佳行不會承擔因順豐速遞運送期間所引致任何產品損壞、送貨改期/送貨方式更改或延誤之一切損失。

-運費以順豐速遞確定為準。

-所有贈品之運費均由客戶支付。

3)   到店自取

  • 本公司亦提供自取貨品服務
  • 自取服務只適用於網店下單。

資料及圖片只供參考,一切以實物為準。

有關厚佳行的訂單送貨安排及條款,厚佳行有權修改而不作另行通知。如有任何爭議,厚佳行保留最終決定權。

退貨或換貨條款

- 所有訂單一經確認及簽收,除非是產品品質出現問題,否則厚佳行官網一概恕不接受修改訂單、退貨及退款。

- 所有於厚佳行網店訂購的貨品,由生產至包裝運送均通過嚴格的品質檢定,以保證為閣下提供優質的產品及服務。若顧客收到損壞或不完整的貨品,我們會根據以下程序為閣下跟進及作出合適安排。 

- 若閣下收到損壞或不完整的貨品,須於收到貨品起計7天內(以簽收日計) 致電2521 8820客戶服務中心或以電郵方式與我們的客戶服務部sales@haukaihong.com.hk聯絡,(服務時間: 星期一至五 9:00-17:30)並提供訂單編號、發票編號、需要更換的貨品名稱、相關照片及數量,以便我們跟進及紀錄。經雙方商討及我們同意後,所有要求更換的貨品必須退回給我們測試。

- 收到退回的貨品後,我們會測試閣下的貨品。如果發現有任何品質上問題,我們會馬上安排更換全新的同款貨品。

- 假若經過檢測後,證實貨品損壞為顧客本身使用不當或人為損壞等原因導致,本公司將不提供免費換貨服務及無須負上任何責任。

- 換貨時必須保留原整包裝、配件、說明書等,以及確保貨品、配件外觀完整無缺,並確保貨品完整及未經使用。

- 厚佳行有權因貨品外觀損毀及配件不齊全而拒絕換貨申請。

- 任何更換之貨品只限更換相同型號、顏色及尺寸的貨品。

- 商品圖片只供參考,一切以實物為準。

- 我們將盡可能保證商店目錄顯示的產品有足夠存貨,但基於特殊情況,某些產品有可能被售罄。如遇退回的貨品已經售罄或所訂購的貨品缺貨,在此情況 下我們會採取以下行動:與顧客商議後以同等價錢的其他產品代替。如未能解決,我們會退還全部的款項並以購買貨品時所採用之付款方式退款。

 

如有任何爭議,厚佳行保留最終決定權。

私隱政策

除你自願向我們提供,否則厚佳行不會收集與你有關的任何個人可識別的信息(包括姓名、地址、電話號碼及電郵等)。

如果你已經向我們提供了這些信息,並希望能在我們的紀錄中刪除,請電郵至sales@haukaihong.com.hk。

除了向你提供你要求提供的服務或信息之外,你的個人可識別信息可能也會被用來幫助我們跟踪你使用我們網站和我們產品的方式。我們可能也會將你提供的信息與我們單獨收集到的信息合併起來,包括你向其他組織提供的信息(徵得同意後可以共享的信息)以及公開信息, 以及利用該等信息向你推廣厚佳行的產品和服務。