本地送貨條款及費用

1) 厚佳行本地直送服務 

每張訂單如達指定淨金額*，厚佳行將提供免費送貨服務。於每次安排付運前，客戶服務員將以電話聯絡閣下，以便安排最合適的送貨時間。

如訂單低於指定淨金額，客戶需付支付每單$70運費。

*免運費安排:訂單淨金額$500或以上

送貨服務只適用於香港島,九龍, 新界, 車輛正常能到達的地方 (離島、邊境禁區、偏遠地方、郵政信箱及信箱等地區除外)。偏遠地區需收取額外運費，有關收費請參閱 (附件一) 收費表或致電2521 8820查詢。

1.1) 送貨時間

星期一至五 (星期日及公眾假期除外)

送貨時間: 早上9時至下午6時

(最終送貨時間均由厚佳行負責安排)

 1.2) 貨品送達時間

當收到顧客的訂單及付款後，厚佳行會盡快處理包裝及付運。一般而言，本地訂單會於3至5個工作天內送達。假如顧客需要更改送貨時間，請於預定送貨日期最少一個工作天前致電25218820或電郵至sales@haukaihong.com.hk與我們的客戶服務部職員聯絡。

 1.3) 無法派送的訂單

部分訂單會因收貨地址不詳、郵政信箱、酒店地址、多次派送均無人收件、收件人拒收包裹等原因而被退回。

顧客有責任於三個月內自行取回貨品，如三個月內無人領取，則貨品及貨款會被全數充公，不予退回。

附件一: 收費表

服務                        數量                    費用                  備註

本地送貨               每張訂單             HKD$70           訂單淨金額滿$500或以上可享免費送貨 

上樓費(搬樓梯)    每件                     HKD$50           每層計，上限5層

備註

免費送貨金額，以折扣後付款金額(即淨金額)計算。

所有額外附加金額必須於貨到時以現金繳付(不包括運費，運費需於訂單下時付清)。

按現場環境需要，顧客可能需要繳付額外上樓費。

如需上樓梯才能到達升降機位，按5級或以上當一層樓梯收費，4級或以下則不需收費。

2) 送貨方式: 由順豐速遞負責送貨 (運費到付) 適用於訂單低於指定金額*及小型貨品

-訂單如低於指定淨金額*，客戶可選擇使用由順豐速遞提供之送貨服務，運費到付。客戶可選擇於網站提供的不同順豐速遞服務。若使用順豐到付，下單時請先選擇自取，然後Whatsapp/電話聯絡客服更改為順豐到付。

-客戶需於收貨時支付全數運費予順豐速遞。

-運費按順豐速遞收費，收費計算可到順豐速遞網站瀏覽。

-產品淨重量只供參考，一切以實物為準。產品或會以積體計算運費，以順豐速遞最終收費為準。

-送貨日為訂單日起計3-5個工作天。如有更改及延誤，一切以順豐速遞安排為準。

-厚佳行不會承擔因順豐速遞運送期間所引致任何產品損壞、送貨改期/送貨方式更改或延誤之一切損失。

-運費以順豐速遞確定為準。

-所有贈品之運費均由客戶支付。

3)   到店自取

本公司亦提供自取貨品服務

自取服務只適用於網店下單。

資料及圖片只供參考，一切以實物為準。

有關厚佳行的訂單送貨安排及條款，厚佳行有權修改而不作另行通知。如有任何爭議，厚佳行保留最終決定權。

退貨或換貨條款

- 所有訂單一經確認及簽收，除非是產品品質出現問題，否則厚佳行官網一概恕不接受修改訂單、退貨及退款。

- 所有於厚佳行網店訂購的貨品，由生產至包裝運送均通過嚴格的品質檢定，以保證為閣下提供優質的產品及服務。若顧客收到損壞或不完整的貨品，我們會根據以下程序為閣下跟進及作出合適安排。 

- 若閣下收到損壞或不完整的貨品，須於收到貨品起計7天內(以簽收日計) 致電2521 8820客戶服務中心或以電郵方式與我們的客戶服務部sales@haukaihong.com.hk聯絡，(服務時間: 星期一至五 9:00-17:30)並提供訂單編號、發票編號、需要更換的貨品名稱、相關照片及數量，以便我們跟進及紀錄。經雙方商討及我們同意後，所有要求更換的貨品必須退回給我們測試。

- 收到退回的貨品後，我們會測試閣下的貨品。如果發現有任何品質上問題，我們會馬上安排更換全新的同款貨品。

- 假若經過檢測後，證實貨品損壞為顧客本身使用不當或人為損壞等原因導致，本公司將不提供免費換貨服務及無須負上任何責任。

- 換貨時必須保留原整包裝、配件、說明書等，以及確保貨品、配件外觀完整無缺，並確保貨品完整及未經使用。

- 厚佳行有權因貨品外觀損毀及配件不齊全而拒絕換貨申請。

- 任何更換之貨品只限更換相同型號、顏色及尺寸的貨品。

- 商品圖片只供參考，一切以實物為準。